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| FAQ | ||
| お問合せ | ||
サービスお申し込み時に、「商品到着連絡を不要」とされている場合には商品到着のご連絡は差し上げず、速やかに日本へ発送手配致します。
なお個人輸入転送、ebay転送、あるいは発送時に不足金がある場合、代金のお支払いが確認できるまで、発送指示を頂いても発送手配できません。
日本への発送方法は、国際郵便（EMS・PMI）、宅配便（ヤマト運輸）、宅配便着払い（ヤマト運輸）をご利用頂けます。
宅配便の場合は、配達時間のご指定も可能です。（配達日の指定は出来ません）
USPS国際郵便（EMS・PMI）ご利用では、$10〜の事務手数料加算となります。
発送方法は、サービスお申し込み時にお客様にてご選択が可能ですが、特別な理由がなければ、一番送料が安くて早い宅配便にて発送致します。
関連リンク⇒送料と保険料
関連リンク⇒混載発送
| 発送方法 | 発送から到着までの日数※ | 荷物番号による追跡 （トラッキング） |
着払い |
| 日系宅配便（ヤマト運輸） | 約５日前後 | ○ | ○ |
| EMS （郵便の国際エクスプレスメール） |
約５日前後 | ○ | × |
| PMI （郵便の国際プライオリティメール） |
約１０日前後 | ○ | × |
（※）宅配便は、1箱の商品合計額が$3000が上限となり、それ以上は特殊便扱いとなります。
EMS、PMIは、$2500が上限となります。
| 運送会社 | お荷物検索番号 | 検索方法 |
| ヤマト運輸 | 27で始まる、全部で12桁の数字 （例）271234567890 |
ヤマト検索ページ |
| EMS、PMI | アルファベット2桁＋9桁の数字＋US （例）EL123456789US |
米国内（英語） 日本に商品が届いてから |
お荷物検索番号は、商品発送完了後、オーダー画面（混載発送の場合は混載発送画面）でご確認頂けます。
いずれの検索も、発送完了後は、速やかにデータが反映されないことがあります。２４時間程度時間をおいて改めて検索して下さい。
大きさは縦横高さの合計が160cmまで可能です。
（160cm以内であれば、体積に関係なく重量により送料は決まります）
たくさんの商品で一箱に収まらない場合には、複数の箱で発送することになります。この場合特殊梱包として、１箱超過につき別途梱包費用$20が発生いたします。
ひとつの商品で規定サイズに収まらない場合（大型家具等）は、貨物便（航空便又は船便）での発送となり、送料が非常に高くなりますのでご注意下さい。
銃関連商品、可燃性商品（Flammable表記の物）、ペンキ、インク、密閉缶、ガスが充填されている商品（スプレー、ボンベ等）、揮発性分を含む商品、密閉度の低い液体商品、自動車・バイクの車両本体（パーツは可）、オイル類、植物、生物、コンタクトレンズ等は当社ではお取り扱いができません。
食品や、医薬品、健康食品、化粧品などは、個人使用として認められないような数量をまとめて輸入すると税関にて一部没収されたりすることがありますのでご注意下さい。
またブランド品などは商標権などの問題で輸入出来ないものもありますのでご注意下さい。
その他にも、内容に応じて承れない場合がありますので、特殊な商品の場合は事前にお問合せ下さい。
輸入出来ないものや、宅配業者により輸入取り扱いが出来ないものを日本へ発送したために、検査料や滅却処分料が発生する際は、全額お客様ご負担となります。
銃刀法改正に伴い、宅配便取扱い運送会社から運送会社の通関事情により、銃刀法に違反していない商品においても、銃砲刀剣類所持等取締法に該当疑義がある商品の取り扱いは停止との連絡を受けました。
これに伴い、当社では当該商品はEMSでの発送となり、日本側の通関に関してのサポートは出来かねますので、当該商品輸入の際には予め輸入者ご自身にて、十分ご確認くださいますようお願いいたします。
参考 http://www.npa.go.jp/jutoho/jutoho_akb.htm